5. Contatti continui con i consumatori: ti presentiamo Jennie

Per noi è importante che i prodotti vadano bene a tutti. Quindi siamo sempre disposti ad ascoltare e diamo grande valore alla tua opinione, buona o cattiva che sia. Per noi, ogni reclamo o parere conta. 

Jenny sa bene quanto siano importanti la cura e l'attenzione. Ci aiuta a monitorare gli articoli per garantirne la sicurezza anche dopo che hanno lasciato la fabbrica. Se riceviamo un reclamo, lo gestisce immediatamente per trovare la soluzione migliore. Se il reclamo è grave, nell’arco di 48 ore si raggruppa un team di esperti medici e di sicurezza del prodotto per porvi rimedio. Se –molto raramente – un prodotto presenta un difetto in termini di sicurezza, informiamo le autorità competenti, quindi pianifichiamo ed effettuiamo il ritiro. Ti teniamo sempre informato, per tutto il processo.