5. Kontinuierlicher Kontakt zum Verbraucher - Begegnung mit Jennie

Es ist auch wichtig für uns, dass unsere Produkte für alle geeignet sind. Deshalb sind wir immer bereit, dir zuzuhören und zu erfahren, was du über unsere Produkte denkst, ob Gutes oder Schlechtes. Jede Beschwerde und jede Meinung zählt für uns.

Jenny weiß, wie wichtig Zuwendung und Sorgfalt sind. Sie hilft uns, unsere Produkte zu überwachen, um zu gewährleisten, dass sie sicher sind – auch nachdem sie das Werk verlassen haben. Wenn wir eine Beschwerde erhalten, kümmert sie sich sofort darum und versucht, diese bestmöglich zu handhaben. Wenn es sich um eine ernste Beschwerde handelt, kümmert sich innerhalb der nächsten 48 Stunden ein Team an Produktsicherheits- und medizinischen Experten um die Behebung des Problems. Wenn das Produkt einen Sicherheitsmakel aufweist – was ausgesprochen selten vorkommt – informieren wir die zuständigen Behörden, planen und realisieren einen unverzüglichen Rückruf. Und wir halten dich stets über alles auf dem Laufenden.